Preguntas frecuentes

🔵 1. Pedidos y compras

➤¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navegue por el sitio, elija el producto, seleccione el tamaño y el color, haga clic en "Agregar al carrito" y luego en "Proceder al pago".

➤ ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de la compra?
Los pedidos se procesan muy rápido. Si necesita hacer algún cambio, contáctenos de inmediato por correo electrónico. No podemos garantizar cancelaciones, pero haremos todo lo posible.

➤ ¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes completar tu compra como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para rastrear fácilmente los pedidos y envíos.

🔵 2. Envío y plazos de entrega

➤¿Cuales son los tiempos de entrega?
Como sitio de comercio electrónico de dropshipping, el envío suele tardar entre 7 y 12 días hábiles . Le proporcionaremos la información de seguimiento en cuanto esté disponible.

➤¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 59 €. Por debajo de esa cantidad, el coste se calcula al finalizar la compra (normalmente entre 4,90 € y 6,90 €).

➤ ¿Hacéis envíos a toda Italia?
Sí, realizamos envíos a toda Italia a través de mensajeros confiables.

➤ ¿Recibiré un código de seguimiento?
Sí, tan pronto como se procese su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

🔵 3. Devoluciones y reembolsos

➤ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tiene 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar intacto, sin usar y con sus etiquetas originales.

➤ ¿Cómo puedo iniciar una solicitud de devolución?
Envíenos un correo electrónico a [ info@maryrose.store ] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos todas las instrucciones.

➤ ¿Los gastos de envío de la devolución corren a mi cargo?
Sí, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos. En ese caso, las devoluciones serán gratuitas.

➤ ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un plazo de 7 a 10 días laborables desde la recepción de la devolución y verificación del estado del producto.

🔵 4. Tallas y ajuste

➤¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas en la descripción. Recomendamos consultarla antes de comprar.

➤ ¿La ropa queda bien?
El ajuste puede variar según la marca. Si tienes alguna pregunta, contáctanos: te ayudaremos a elegir la talla adecuada.

🔵 5. Pagos y seguridad

➤¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay y otros métodos seguros que figuran al momento del pago.

➤ ¿Son seguros los pagos?
Sí, utilizamos conexiones encriptadas SSL y socios de pago confiables para garantizar la máxima seguridad.