F.A.Q.
🔵 1. Ordini e acquisti
➤ Come posso effettuare un ordine?
Semplicemente navigando sul sito, scegli il prodotto, seleziona taglia e colore, clicca su "Aggiungi al carrello" e poi su "Procedi al checkout".
➤ Posso modificare o annullare un ordine dopo l'acquisto?
Gli ordini vengono processati in tempi molto rapidi. Se hai bisogno di modifiche, contattaci subito via email. Non possiamo garantire l’annullamento, ma faremo il possibile.
➤ Posso acquistare senza creare un account?
Sì, puoi concludere l'acquisto come ospite, ma ti consigliamo di creare un account per monitorare facilmente ordini e spedizioni.
🔵 2. Spedizioni e tempi di consegna
➤ Quali sono i tempi di consegna?
Essendo un e-commerce in dropshipping, la consegna richiede generalmente 7–12 giorni lavorativi. Ti forniremo un tracking appena disponibile.
➤ Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita sopra i 59€. Al di sotto, il costo viene calcolato al checkout (di solito tra i 4,90€ e i 6,90€).
➤ Spedite in tutta Italia?
Sì, consegniamo in tutta Italia tramite corrieri affidabili.
➤ Riceverò un codice di tracking?
Sì, non appena l’ordine viene evaso riceverai un’email con il link di tracciamento.
🔵 3. Resi e rimborsi
➤ Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere il reso. Il prodotto deve essere integro, non usato e con etichette originali.
➤ Come posso avviare una richiesta di reso?
Scrivici all’indirizzo email [info@maryrose.store] con il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti daremo tutte le istruzioni.
➤ I costi di spedizione del reso sono a mio carico?
Sì, salvo casi di prodotto difettoso o errato. In quel caso il reso sarà gratuito.
➤ Quando riceverò il rimborso?
Entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e verifica delle condizioni del prodotto.
🔵 4. Taglie e vestibilitĂ
➤ Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Ogni prodotto ha una guida taglie nella descrizione. Ti consigliamo di consultarla prima di acquistare.
➤ I capi vestono regolarmente?
La vestibilità può variare in base al brand. Se hai dubbi, contattaci: ti aiutiamo a scegliere la taglia giusta.
🔵 5. Pagamenti e sicurezza
➤ Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Google Pay e altri metodi sicuri indicati al checkout.
➤ I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo connessioni criptate SSL e partner di pagamento affidabili per garantire la massima sicurezza.